Apple Store是一间由
苹果公司经营的连锁
零售商店,以销售电脑和消费性电子产品为主。至2015年,苹果已经在全世界开设447间直营店,269间位于美国、40间位于英国、9间位于日本、21间于澳洲,25间于中国,
意大利有16间。
登陆中国
在2008年7月19日,苹果在中国北京三里屯开设了境内第一间的直营店,中国第二家苹果零售店也于2010年7月10日在
上海浦东陆家嘴开幕,2010年9月25日,北京大悦城Apple Store与
上海香港广场Apple Store同时开幕,同日,iPhone 4 在大陆上市。中国第三家苹果零售店在2012年10月20日在北京
王府井开幕。2015年1月24日,全
亚洲最大的Apple store 于中国杭州
西湖湖畔开业。2020年7月17日,全新的北京
三里屯Apple Store于
太古里开放广场再次开业,旧址则于2020年7月15日正式关闭。
2022年5月21日上午9:30,Apple武汉零售店在武汉国际广场对外开业。这是中国首个设立专属Apple Pickup到店取货区域的零售店。
2023年4 月 28 日,
深圳万象城 Apple Store 正式开业。
2023年7月11日,Apple Store官方在线商店在微信小程序上线。
设计及历史
商店的设计由以
旧金山为根据地的“Eight”设计团队负责,内部贩售许多Apple的产品,包括电脑、软件、iPodShuffle、
iPhone移动电话、
iPad便携电脑、第三厂商的
周边设备,以及其他如
Apple TV等的消费性电子产品。许多Apple Store设有可供发表简报或举办
工作营(workshops)的小型剧院、提供苹果产品教学的工作室(Studio),所有的商店都设有“Genius Bar”(天才吧)提供产品
技术咨询和维修服务,以及对民众开放的免费工作营。
最初的两间Apple Store在2001年5月19日于美国开幕,分别位于
维吉尼亚州泰森角(Tysons Corner)和
加州格伦代尔。苹果的第两百间商店在2007年10月26日于
亚利桑那州吉尔伯特开幕,时间是第一间泰森角商店开幕后的2,251天后。许多的Apple Store都是位于购物中心里面,但苹果也在一些重要的地点开设了独栋的“
旗舰店”,包括
纽约市、
洛杉矶、
芝加哥、旧金山、东京、
大阪、
伦敦、
悉尼和北京。2008年5月15日在
波士顿开幕的分店是美国境内最大的Apple Store。
每一间旗舰店都依据当地的环境有着独特的设计。苹果在
店铺设计方面已经获得许多建筑奖项,尤其是在纽约苏活区的商店设计。
一开始Apple Store有着专用的
销售时点情报系统(POS)柜台,但在2006年,苹果开始推出全新的商店规划方式,以金属材质的墙壁搭配背光的看板。新的商店设计取消了销售时点情报系柜台,以手持式的“EasyPay”系统取代。
Apple Store员工雇用的竞争被认为十分激烈。在一场对谈中,苹果的资深副总裁荣恩·强森(Ron Johnson)表示苹果在2002年时,从16,438名应征者中雇用了978名商店员工,“
录取率”仅有5.95%。
苹果在位于纽约历史最为悠久、
人流量最大的
交通中心——中央车站枢纽开设了专卖店,该店也将是该公司最大的专卖店之一,并且将是苹果在
曼哈顿地区的第五家专卖店。
2018年9月13日,在
2018苹果秋季新品发布会上,苹果CEO库克介绍了苹果生态的一些新数据。他表示,搭载苹果iOS系统设备已达20亿部;与此同时,Apple Store一年的访客达到了5亿人。
2022年8月,苹果Apple Store和苹果授权
服务提供商获得了一个新工具,可以确定用户的 iPhone 是否
意外重启。
2023年2月,苹果公司更新了适用于iOS和iPadOS的Apple Store应用程序,其中最值得关注的一项改进就是,允许用户向家人、朋友分享收藏商品清单。
2023年5月12日消息,据美国科技博客MacRumors消息,苹果一直在搬迁其位于美国弗吉尼亚州费尔法克斯的首家Apple Store,重新设计后的Tysons Corner Store将于当地时间5月19日开业。5月12日,苹果通过新闻稿宣布,将于下周 5 月 18 日在越南正式推出 Apple Store 在线商店,这将使越南的客户更方便购买新产品、与苹果团队成员联系更密切等。
2023年5月18日,苹果公司在越南正式推出 Apple Store 在线商店,这将使越南的客户更方便购买新产品。iPhone 14 系列手机售价 22499000 越南盾(约 6660 元人民币)起。
天才吧
所有的Apple Store都设有“Genius Bar”(天才吧),顾客可在“
吧台”获得技术支援建议、产品设定和维修服务。Genius Bar提供
Mac OS 9或以后版本的支援服务,以及并未特别指定类别的硬件
产品服务。然而,在大部分的情况下,若寻求支援的产品较为老旧,Genius Bar的工作人员也会尽力协助顾客处理问题。原本苹果会提供前往Genius Bar的顾客免费的
依云(Evian)矿泉水,但在2002年2月苹果停止的这项服务。
为了应付不断增加的
iPod消费者,许多新开幕的商店也另外设有“iPod Bar”。第一间设有iPod Bar的是位于
东京银座的Apple Store,接着纽约的商店也开始设立,在新开幕的商店中,iPod Bar已经成为固定的特色之一。
此外,许多新的商店也设有名为“The Studio”的工作站,是一种与Genius Bar类似的柜台,顾客可以和“创意人士”(Creative)交谈,获取一些软件使用方面的资讯,从整理相簿、创作音乐到剪辑影片都可以。某些较早开幕 的商店考虑在改装时加入The Studio工作站,取代原有的小型剧院。
小程序
8月3日,
苹果公司正在通过由Apple Stor 应用程序和
Apple Pay支持的新的自助结账App Clips
小程序,使在Apple Store零售店购买配件和保护壳等比以往更快、更容易。App Clips是苹果
iOS应用的小程序部分,可以在需要的时候快速加载。
开设地点
最初的两间Apple Store在2001年于美国开幕。到了2003年,苹果在日本开设了第一间美国本土以外的Apple Store。接着苹果陆续在英国、
加拿大、
意大利、
澳大利亚等国展店。苹果预计在更多国家开设直营商店,包括法国和德国等地。此外,苹果也正在筹备于墨西哥市的商店,开幕后将成为
拉丁美洲第一间的Apple Store。信实零售公司(Reliance Retail)正在与Apple洽谈在印度开设Apple Store的可能。而莱大众系统(Raffles Systems)也计划在
巴基斯坦的第二大城
拉合尔开设类似的商店。2011年2月25日,南华早报报道Apple会租用
国际金融中心商场开设香港第一间苹果零售店,占地15000方呎,会于2011年年底开幕。而中国香港第二间苹果零售店则位于希慎广场,占地20000方呎,会于2012年开幕。2011年9月19日Apple以
电邮方式通知香港用家,Apple Store将会在2011年9月24日上午九时于
国际金融中心二期开幕。
杭州店地处
延安路和平海路交叉处的
湖滨银泰四期,据说其建筑总面积达到3000平方米。据悉,开幕之后的杭州西湖店将取代北京王府井店,成为全国最大也是亚洲最大的苹果零售店。
2022年4月8日消息,
首尔明洞Apple Store于当地时间4月9日开业开业,为苹果在韩国面积最大的零售店。
2022年7月27日,苹果预览了Apple
Brompton Road零售店,是Apple在伦敦的最新一家零售店,位于
骑士桥地区。
2022年11月18日,Apple Store旗舰零售店将在加拿大不列颠哥伦比亚省
温哥华市开设 。
2023年3月消息,苹果将于4月在孟买开设其印度首家Apple Store零售店,随后很快将在新德里开设另一家门店。孟买 Apple Store 位于 Jim World Drive(吉姆世界大道)购物中心,占地22000平方英尺(约2043.8平方米),将成为类似于洛杉矶、纽约、新加坡 Apple Store 的新地标。新德里Select CityWalk购物中心的第二家规模较小的10000至12000平方英尺(约929至1114.8平方米)的Apple Store预计将于4月至6月开业。苹果已于1月份开始为门店招聘工作人员。
中国分布
企业事件
零售店拆除
2022年5月6日,据
科技博客Apple Insider消息,苹果在日本的首家Apple Store零售店苹果
银座将于2022年9月开始拆除。
2022年10月,包括美国地区在内的部分苹果 Apple Store 零售店已经暂停销售 Apple Pencil(第一代),直到
USB-C 转 Lightning
适配器的库存得到改善。