Apple Store
苹果公司经营的连锁零售商店
Apple Store是一间由苹果公司经营的连锁零售商店,以销售电脑和消费性电子产品为主。至2015年,苹果已经在全世界开设447间直营店,269间位于美国、40间位于英国、9间位于日本、21间于澳洲,25间于中国,意大利有16间。
登陆中国
在2008年7月19日,苹果在中国北京三里屯开设了境内第一间的直营店,中国第二家苹果零售店也于2010年7月10日在上海浦东陆家嘴开幕,2010年9月25日,北京大悦城Apple Store与上海香港广场Apple Store同时开幕,同日,iPhone 4 在大陆上市。中国第三家苹果零售店在2012年10月20日在北京王府井开幕。2015年1月24日,全亚洲最大的Apple store 于中国杭州西湖湖畔开业。2020年7月17日,全新的北京三里屯Apple Store于太古里开放广场再次开业,旧址则于2020年7月15日正式关闭。
2022年5月21日上午9:30,Apple武汉零售店在武汉国际广场对外开业。这是中国首个设立专属Apple Pickup到店取货区域的零售店。
2023年4 月 28 日,深圳万象城 Apple Store 正式开业。
2023年7月11日,Apple Store官方在线商店在微信小程序上线。
设计及历史
商店的设计由以旧金山为根据地的“Eight”设计团队负责,内部贩售许多Apple的产品,包括电脑、软件、iPodShuffle、iPhone移动电话、iPad便携电脑、第三厂商的周边设备,以及其他如Apple TV等的消费性电子产品。许多Apple Store设有可供发表简报或举办工作营(workshops)的小型剧院、提供苹果产品教学的工作室(Studio),所有的商店都设有“Genius Bar”(天才吧)提供产品技术咨询和维修服务,以及对民众开放的免费工作营。
最初的两间Apple Store在2001年5月19日于美国开幕,分别位于维吉尼亚州泰森角(Tysons Corner)和加州格伦代尔。苹果的第两百间商店在2007年10月26日于亚利桑那州吉尔伯特开幕,时间是第一间泰森角商店开幕后的2,251天后。许多的Apple Store都是位于购物中心里面,但苹果也在一些重要的地点开设了独栋的“旗舰店”,包括纽约市、洛杉矶芝加哥、旧金山、东京、大阪伦敦悉尼和北京。2008年5月15日在波士顿开幕的分店是美国境内最大的Apple Store。每一间旗舰店都依据当地的环境有着独特的设计。苹果在店铺设计方面已经获得许多建筑奖项,尤其是在纽约苏活区的商店设计。
一开始Apple Store有着专用的销售时点情报系统(POS)柜台,但在2006年,苹果开始推出全新的商店规划方式,以金属材质的墙壁搭配背光的看板。新的商店设计取消了销售时点情报系柜台,以手持式的“EasyPay”系统取代。
Apple Store员工雇用的竞争被认为十分激烈。在一场对谈中,苹果的资深副总裁荣恩·强森(Ron Johnson)表示苹果在2002年时,从16,438名应征者中雇用了978名商店员工,“录取率”仅有5.95%。
苹果在位于纽约历史最为悠久、人流量最大的交通中心——中央车站枢纽开设了专卖店,该店也将是该公司最大的专卖店之一,并且将是苹果在曼哈顿地区的第五家专卖店。
2018年9月13日,在2018苹果秋季新品发布会上,苹果CEO库克介绍了苹果生态的一些新数据。他表示,搭载苹果iOS系统设备已达20亿部;与此同时,Apple Store一年的访客达到了5亿人。
2022年8月,苹果Apple Store和苹果授权服务提供商获得了一个新工具,可以确定用户的 iPhone 是否意外重启
2023年2月,苹果公司更新了适用于iOS和iPadOS的Apple Store应用程序,其中最值得关注的一项改进就是,允许用户向家人、朋友分享收藏商品清单。
2023年5月12日消息,据美国科技博客MacRumors消息,苹果一直在搬迁其位于美国弗吉尼亚州费尔法克斯的首家Apple Store,重新设计后的Tysons Corner Store将于当地时间5月19日开业。5月12日,苹果通过新闻稿宣布,将于下周 5 月 18 日在越南正式推出 Apple Store 在线商店,这将使越南的客户更方便购买新产品、与苹果团队成员联系更密切等。
2023年5月18日,苹果公司在越南正式推出 Apple Store 在线商店,这将使越南的客户更方便购买新产品。iPhone 14 系列手机售价 22499000 越南盾(约 6660 元人民币)起。
天才吧
所有的Apple Store都设有“Genius Bar”(天才吧),顾客可在“吧台”获得技术支援建议、产品设定和维修服务。Genius Bar提供Mac OS 9或以后版本的支援服务,以及并未特别指定类别的硬件产品服务。然而,在大部分的情况下,若寻求支援的产品较为老旧,Genius Bar的工作人员也会尽力协助顾客处理问题。原本苹果会提供前往Genius Bar的顾客免费的依云(Evian)矿泉水,但在2002年2月苹果停止的这项服务。
为了应付不断增加的iPod消费者,许多新开幕的商店也另外设有“iPod Bar”。第一间设有iPod Bar的是位于东京银座的Apple Store,接着纽约的商店也开始设立,在新开幕的商店中,iPod Bar已经成为固定的特色之一。
此外,许多新的商店也设有名为“The Studio”的工作站,是一种与Genius Bar类似的柜台,顾客可以和“创意人士”(Creative)交谈,获取一些软件使用方面的资讯,从整理相簿、创作音乐到剪辑影片都可以。某些较早开幕 的商店考虑在改装时加入The Studio工作站,取代原有的小型剧院。
小程序
8月3日,苹果公司正在通过由Apple Stor 应用程序和Apple Pay支持的新的自助结账App Clips小程序,使在Apple Store零售店购买配件和保护壳等比以往更快、更容易。App Clips是苹果iOS应用的小程序部分,可以在需要的时候快速加载。
开设地点
最初的两间Apple Store在2001年于美国开幕。到了2003年,苹果在日本开设了第一间美国本土以外的Apple Store。接着苹果陆续在英国、加拿大意大利澳大利亚等国展店。苹果预计在更多国家开设直营商店,包括法国和德国等地。此外,苹果也正在筹备于墨西哥市的商店,开幕后将成为拉丁美洲第一间的Apple Store。信实零售公司(Reliance Retail)正在与Apple洽谈在印度开设Apple Store的可能。而莱大众系统(Raffles Systems)也计划在巴基斯坦的第二大城拉合尔开设类似的商店。2011年2月25日,南华早报报道Apple会租用国际金融中心商场开设香港第一间苹果零售店,占地15000方呎,会于2011年年底开幕。而中国香港第二间苹果零售店则位于希慎广场,占地20000方呎,会于2012年开幕。2011年9月19日Apple以电邮方式通知香港用家,Apple Store将会在2011年9月24日上午九时于国际金融中心二期开幕。
杭州店地处延安路和平海路交叉处的湖滨银泰四期,据说其建筑总面积达到3000平方米。据悉,开幕之后的杭州西湖店将取代北京王府井店,成为全国最大也是亚洲最大的苹果零售店。
2022年4月8日消息,首尔明洞Apple Store于当地时间4月9日开业开业,为苹果在韩国面积最大的零售店。
2022年7月27日,苹果预览了Apple Brompton Road零售店,是Apple在伦敦的最新一家零售店,位于骑士桥地区。
2022年11月18日,Apple Store旗舰零售店将在加拿大不列颠哥伦比亚省温哥华市开设 。
2023年3月消息,苹果将于4月在孟买开设其印度首家Apple Store零售店,随后很快将在新德里开设另一家门店。孟买 Apple Store 位于 Jim World Drive(吉姆世界大道)购物中心,占地22000平方英尺(约2043.8平方米),将成为类似于洛杉矶、纽约、新加坡 Apple Store 的新地标。新德里Select CityWalk购物中心的第二家规模较小的10000至12000平方英尺(约929至1114.8平方米)的Apple Store预计将于4月至6月开业。苹果已于1月份开始为门店招聘工作人员。
中国分布
企业事件
零售店拆除
2022年5月6日,据科技博客Apple Insider消息,苹果在日本的首家Apple Store零售店苹果银座将于2022年9月开始拆除。
2022年10月,包括美国地区在内的部分苹果 Apple Store 零售店已经暂停销售 Apple Pencil(第一代),直到 USB-C 转 Lightning 适配器的库存得到改善。
最新修订时间:2024-12-27 16:24
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参考资料